Beneficii Nobila Casa:

• Garantam ca produsele comandate de pe site-ul www.nobilacasa.ro vor ajunge la tine intacte, inclusiv produsele din ceramica, portelan sau sticla. In cazul in care acestea prezinta defecte de spargere, le inlocuim cu altele noi fara nici un cost!
• Garantie de 20 de ani la tacamurile cu brandul Nobila Casa

In perioada de garantie drepturile consumatorului sunt cele stabilite in OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la la contractele de vanzare bunuri, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Ordonanta nr. 21/1992 privind protectia consumatorului, si orice alt act normativ in vigoare.

Inainte de a depune orice reclamatie referitoare la produsele comandate de pe shopul online Nobila Casa, te rugam sa evaluezi starea produsului si sa te asiguri ca defectele nu se datoreaza utilizarii sau ingrijirii necorespunzatoare.

In cazul in care produsul a ajuns deteriorat, te rugam sa ne semnalezi acest aspect in termen de maximum 5 zile calendaristice de la momentul preluarii coletului. Notificarea poate fi transmisa la adresa de e-mail contact@nobilacasa.ro.

Daca constati ca unul dintre produsele comandate a fost livrat deteriorat, te rugam sa te adresezi direct catre Mendola Pro S.R.L. la adresa mentionata mai sus sau sa urmezi pasii de mai jos. In aceasta situatie, vom inlocui produsul/produselor deteriorate fara costuri suplimentare pentru tine.

Pentru a transmite solicitarea din contul tau de client, urmeaza pasii:

• Acceseaza sectiunea „Contul Meu” de pe site

• Intra in sectiunea „Retur”

• Creeaza o noua solicitare de retur

• Alege una dintre cele 3 optiuni disponibile (Retur, Defect, Schimb)

• Selecteaza comanda si produsul sau produsele care prezinta probleme

• Adauga un comentariu in care sa descrii situatia constatata

• Trimite cererea apasand butonul „Creeaza o cerere” 

Dupa analizarea solicitarii tale, vei fi contactat de un reprezentant Nobila Casa pentru solutionarea cazului in cel mai scurt timp posibil.

Orice inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord intre Mendola Pro S.R.L. si consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Intervalul de timp pentru inlocuirea produsului sau restituirea banilor este de maxim 14 zile calendaristice de la data la care se aduce la cunostinta catre Mendola Pro S.R.L., lipsa de conformitate a produselor comandate, sau de la predarea produsul catre Mendola Pro S.R.L. ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.

Deteriorarile de genul zgarieturilor, socurilor sau rupturi ale elementelor demontabile sau nedemontabile, care nu au fost aduse la cunostinta Mendola Pro S.R.L. in termen de 5 zile de la data preluarii coletului, nu sunt pot fi acoperite prin garantie.

 Garantia produselor comandate se poate pierde in momentul in care se indeplineste una sau mai multe dintre conditiilor de mai jos:

•  Lipsa documentelor justificative care sa faca dovada datei achizitionarii produsului si a provenientei acestuia, precum si a identitatii dintre titluarul dreptului de retur si persoana care solicita efectuarea acestui demers;.

•  Prin nerespectarea a conditiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare si intretinere prevazute in prospectele si instructiunile ce insotesc produsul la livrare.

•  Daca se constata de catre Mendola Pro S.R.L. faptul ca defectul reclamat nu se datoreaza vinei producatorului.

•  Incredintarea produsului spre a fi reparat de catre alte persoane juridice decat Mendola Pro S.R.L./unor societati neautorizate.

•  Utilizarea produsului in alt regim de lucru decat cel casnic sau cel destinat.

•  Modificarea sau desigilarea produsului de catre persoane necalificate/neautorizate.