Bea este o persoana entuziasta si dornica sa inteleaga si sa ajute clientii si nevoile lor. Pentru ea, magazinul Nobila Casa Iulius Mall a fost primul loc de munca inca din timpul studentiei. Si-a inceput cariera la noi ca si consultant vanzari, iar apoi datorita calitatilor sale a devenit adjunct sef magazin. Amabilitatea si proactivitatea, dar si modul in care lucreaza cu clientii au ajutat-o sa fie indragita si foarte apreciata de catre clientii nostrii! Te felicitam si iti multumim Bea!
1. Mai nou, primesti cadouri de la clientii multumiti de consultanta ta oferita pentru comenzile de perdele. In primul rand vrem sa-ti transmitem felicitarile noastre, suntem convinsi ca aceste gesturi de multumire din partea clientilor sunt absolut fondate si meriti pe deplin aprecierea lor si a noastra. Cum reusesti sa multumesti clientii care intra in magazinul vostru din Iulius Mall Cluj-Napoca? Ai o reteta secreta pe care si vrei sa impartasesti cu noi?
Va multumesc, aceste gesturi ma surprind foarte placut.
Nu este neaparat o reteta secreta, este destul de simplu, incerc mereu sa fiu cat mai amabila, prietenoasa si sa inteleg nevoile clientului. De cele mai multe ori, ma gandesc cum mi-ar placea mie sa fiu tratata cand achizitionez un produs, acesta este un exercitiu care ma ajuta de cele mai multe ori sa imi schimb perspectiva in cazul in care am o zi mai putin buna. Clientii care intra in magazinul nostru, sunt foarte diferiti si intr-un numar mare, asa ca am observat ca pentru inceput au nevoie sa se simta bineveniti si intelesi, iar mai apoi restul vine de la sine.
2. Povesteste-ne un pic despre pozitia ta actuala de Shop Manager adjunct.
Aceasta oportunitate a aparut la momentul potrivit, era un moment mai dificil din viata mea, tocmai ce imi terminasem studiile universitare, nu aveam stabilitate financiara si nici vreo directie sigura pe care trebuia sa o urmez. Agota, managerul de la Nobila Casa Iulius a avut mare incredere in mine si mi-a oferit aceasta pozitie, la scurt timp dupa ce m-am intors la Nobila Casa. Da, ati auzit bine, am plecat pentru scurt timp, credeam ca un job in domeniul absolvit este ceea ce imi doresc, insa nu a fost nici pe departe atat de usor precum mi-am imaginat.
Dupa ce am inceput sa lucrez pe acest post, am ajuns la concluzia ca partea de vanzari este destul de simpla comparativ cu ceea ce este in spatele ei, multe documente, responsabilitate si zile mai putin usoare. Eu consider ca pozitia de manager adjunct m-a facut sa realizez ca sunt mai descurcareata decat credeam si totodata m-a determinat sa ma implic mai mult.
3. Ne povestesti un pic si despre backgroundul tau si despre parcursul tau profesional de la noi?
Ca sa fiu sincera, nu stiam nimic despre Nobila Casa cand mi-am depus CV-ul, eram in primul an de facultate si simteam o presiune constanta fiindca aveam nevoie de un loc de munca stabil dar si de un program flexibil. Asta am si obtinut, alaturi de mult mai multe beneficii de care nu ma asteptam de la un job, oameni care au incredere in tine si te incurajeaza sa dai tot ce e mai bun, colegi care te asteapta cu zambetul pe buze zilnic si clienti numerosi, multumiti de recomandarile primite. Prin Nobila Casa am descoperit ca sunt pasionata mai mult decat credeam de articole decorative in care inainte poate nu ma regiseam sau nu le vedeam utilitatea.
Ce pot spune este ca muncind aici, realizez ca am devenit mai sigura pe mine, am ajuns sa acord o atentie mare detaliilor si am inceput sa ma cunosc mai bine, ceea ce ma face sa fiu recunoscatoare.
4. Ce inseamna pentru tine viata la Nobila Casa?
Pentru mine, viata la Nobila Casa inseamna prietenie iar pentru ca echipa de la Iulius este destul de stabila de la inceputuri am creat o legatura foarte stransa intre noi, atat cei actuali cat si cei care intre timp au plecat si cu care bineinteles mai pastrez legatura. O mare parte a timpului nostru il petrecem aici, ne simtim ca acasa, exista diversitatate si ne surprindem zilnic, asa ca ma bucur ca fac parte din echipa.
Apreciez foarte mult ca relatia noastra nu inceteaza in afara programului de munca asa ca pastram legatura zilnic, avem discutii pe diferite subiecte, oferim si primim sfaturi, dar mai ales ne sustinem reciproc.
5. Cum ai descrie anul trecut? Ce a insemnat pentru tine si cum ai reusit sa treci peste provocarile aduse de pandemie?
Anul trecut a inceput dezamagitor, toate planurile mele se schimbau de la o zi la alta. Lunile de carantina au fost destul de grele, iar eu fiind obisnuita cu socializarea si cu rutina zilnica de dinainte, simteam ca timpul trecea foarte greu.
Am fost norocoasa fiindca aproximativ o luna am lucrat remote, iar acest lucru a fost o provocare care a facut ca timpul sa zboare mai repede si care m-a ajutat sa realizez cu ce rezonez cel mai bine si anume cu coltul de metraje al magazinului Nobila Casa. Dupa ce am primit si vestea ca putem sa ne reluam activitatea in magazin, am fost foarte incantati, era normalitatea de care aveam nevoie sa auzim in acele momente. Eu consider ca situatia pandemica a fost si este o provocare pentru fiecare membru din echipa, ne-am adaptat la schimbari neasteptate, astfel incat ne-am depasit limitele, am muncit din greu si ne-am implicat mai mult decat de obicei. Oricum, ramanem optimisti in continuare si speram sa trecem cu bine si cat mai curand peste aceasta perioada dificila.
6. Povesteste-ne un pic cum iti reincarci bateriile in timpul liber. Ai ceva preocupari pe plan personal, hobby-uri despre care vrei sa ne povestesti?
Pentru ca timpul trece foarte repede, m-am convins ca ceea ce imi place foarte mult este sa calatoresc si sa ajung in locuri noi. Asa ca de fiecare data cand am o zi libera incerc sa profit de aceasta si sa plec in excursii si drumetii. Am calatorit putin si in afara tarii, cand era posibil, insa aceasta perioada ne-a limitat la interiorul granitelor noastre, asa ca in ultima vreme am ales destinatii interesante de aici, fiindca sunt numeroase. Una dintre pasiunile mele sunt plantele in ghiveci, pe care le am in apartament intr-un numar destul de mare si de care nu m-as putea lipsi niciodata.
