La autentificare si prin folosirea acestui website, numit in continuare Site vei accepta termenii si conditiile de mai jos, motiv pentru care te rugam sa le citesti cu atentie!

Date de identificare Societate:

MENDOLA PRO S.R.L. este o societate juridica, legal constituita conform prevederilor legale romane, cu sediul social in Sat Vlaha, Comuna Savadisla, nr. 22, jud. Cluj, cod postal 407513, Tel: 0739 840 159.
Inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Cluj sub nr. J2006/001215124, avand Codul Unic de Inregistrare: 18560000, atribut fiscal RO, cont bancar RO29 RZBR 0000 0600 0809 4036, deschis la Banca Raiffeisen, suc. Cluj – Napoca, Tel: 0739 840 159, adresa de posta electronica: vanzari@nobilacasa.ro, numit în continuare Societatea.

Definitii:

Utilizator/Client: reprezinta persoana care acceseaza Site-ul www.nobilacasa.ro, in scopuri private sau profesionale si/sau care a acceptat Conditiile de Utilizare ale prezentului Site, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare, initiand si finalizand o comanda.

Utilizare abuziva: reprezinta utilizarea Site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii Societatii si/sau marcii Nobila Casa, marca inregistrata a MENDOLA PRO S.R.L.

Comanda: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii Site-ului de catre Client, ce intervine ca formă de comunicare între Societate si Client, prin selectarea de produse de catre Client din cadrul celor comercializate de catre Societate.

Comunicari comerciale/mesaje publicitare: reprezinta orice tip de mesaj transmis prin e-mail, SMS, telefon, notificari push sau alte mijloace de comunicare electronica, care contine informatii privind produse, servicii, oferte, promotii, campanii sau alte activitati desfasurate de Societate sub marca Nobila Casa.

Conditii de utilizare

Utilizatorii/Clientii acestui Site sunt rugati sa citeasca cu atentie termenii si conditiile de utilizare expuse mai jos. Prezentul “Termeni si conditii” sunt prevederi minimale aplicabile, utilizarea Site-ului supunandu-se de drept prevederilor generale ale legislatiei in vigoare.
Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului Site, aceste modificari devenind obligatorii cu efect imediat pentru toti Utilizatorii/Clientii. Prin accesarea Site-ului Utilizatorii/Clientii consimt sa respecte termenii si conditiile prezentate in continuare precum si legislatia aplicabila.

Derularea operatunilor de vanzare prin Site

Prin lansarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare prin mail, prin care Societatea isi deruleaza operatiunile pe Site.
Daca Societatea confirma executarea unei Comenzi, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Primirea si inregistrarea Comenzii de catre Societate in prima etapa se face prin e-mail. Comanda se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica prin e-mail, care include numarul comenzii, datele de livrare, numarul facturii, valoarea totala a comenzii si numarul coletului expediat (numar AWB).
Societatea nu considera in nici un moment o Comanda neconfirmata ca avand valoarea unei comenzi confirmate. Asadar, obligatia de livrare a Societati se naste odata cu confirmarea electronica prin e-mail trimisa catre Client, care contine informatiile comenzii finalizate, numarul comenzii, datele de livrare, numarul facturii, valoarea totala a comenzii si numarul coletului expediat.
Etapele realizării unei comenzi pe Site sunt distinct prezentate in cadrul link-ului “Cum comand”
Prezentele termeni si conditii generale de vanzare vor sta la baza relatiei intre Societate si Client.

Obiectul Comenzii il constituie produsul/produsele Societatii cu privire la care Clientul si-a exprimat optiunea de a le cumpara, prin generarea unei Comenzi pe Site, confirmata de catre Societate. Produsul/produsele are/au caracteristicile mentionate de catre Societate pe Site.
Societatea precizează  că descrierile, fotografiile, graficele, videoclipurile, vizualizarile si alte materiale care prezinta produsele plasate pe site sunt folosite doar pentru a prezenta modelele specifice produselor indicate in acestea si pot diferentia în functie de setarile individuale ale dispozitivului utilizatorului.

Promotiile/ofertele prezentate pe Site sunt valabile in limita stocului disponibil.

Pretul

Pretul produsului/produselor este acela mentionat pe Site. Pretul poate fi modificat de catre Societate, in orice moment, fara preaviz. Modificarea pretului nu se aplica acelor produse, ce au fost comandate de catre Client la un anume pret si care au fost confirmate de catre Societate la acelasi pret.
Pentru a fi aplicabil pretul produsului trebuie sa fie sincer si serios. Astfel, Societatea atentioneaza asupra faptului ca exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale Site-ului sau erori, pretul afisat pe Site poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, Societatea va informa Clientul asupra pretului corect, Clientul avand posibilitatea in acest caz, fie sa-si mentina comanda, fie sa renunte la acesta, infomand Societatea in acest sens.
Pretul include TVA-ul de 21%.
La pretul initial al produsului se adauga costul livrarii – cost suportat de catre Client – rezultand astfel pretul final al comenzii Clientului, care va fi comunicat acestuia inainte de finalizarea procesului de comandare.

Metode de livrare si plata

Livrarea
Produsul va fi livrat Clientului printr-o firma de curierat – prin intermediul serviciului de curierat.
Clientul trebuie sa tina cont de faptul ca Societatea de curierat rapid livreaza coletele continand produsele Comandate intre orele 09:00 si 16:00, de aceea este indicat ca Clientul sa depuna comanda cu o adresa de livrare valida, unde poate fi gasit de curier! In cazul in care Clientul nu se afla la adresa de livrare in momentul livrarii, agentul de curierat rapid returneaza coletul Societatii. 

Livrarea produselor catre Client se va face in decurs de 2-3 zile lucratoare de la data confirmarii in format electronic de catre Societate. Termenul de livrare este valabil in situatia in care produsul se afla in stoc in depozit. Clientul trebuie sa aiba in vedere ca acest termen poate suferi modificari in perioadele aglomerate, precum campaniile promotionale, sarbatorile pascale, Black Friday, Craciun sau Revelion. De asemenea, pot aparea intarzieri in cazul zilelor libere oficiale sau atunci cand depozitul central se afla in perioada de inventar.P entru produsele ce nu pot fi livrate in acest termen, se acorda un termen suplimentar pentru livrare stabilit de comun acord cu Clientul, care nu va depasi 30 de zile. In situatia In care produsele nu pot fi livrate nici in cadrul acestui termen suplimentar, Clientul are dreptul la rezolutiunea sau rezilierea contractului.
În cazul rezilierii sau rezoluțiunii contractului, vânzătorul va rambursa toate sumele platite de cumparator, în decurs de cel mult 7 zile de la data la care acesta din urma i-a comunicat decizia de terminare a contractului; in plus, Cumparatorul poate recurge la alte cai de atac prevazute de legislatia in vigoare.

Societatea isi rezerva dreptul de a modifica sau schimba prevederile cu privire la metodele de livrare a produselor, respectiv cu privire la cuantumul taxelor de livrare, in mod unilateral, dar nu inainte de a anunta clientii cu privire la acest aspect, cu minim 2 zile inainte de intrarea in vigoare a oricarei modificari in acest sens prin afisarea pe site a noilor preturi/modalitati de livrare.

Modalitatea de plata

Plata la curier: plata produsului se face dupa preluarea coletului de catre Client. Plata se va face direct catre firma de curierat pe baza de chitanta. Societatea atentioneaza Clientii ca in cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Societate sa permita Clientului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii contravalorii acestora.
Plata online folosind cardul bancar: Se poate efectua plata online cu cardul personal in conditii de siguranta deplina prin intermediul unei legaturi securizate SSL.  Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie furnizat codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura (in functie de card, pot lipsi). Indiferent de valuta existenta in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb valutar al bancii Clientului.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul bancii, magazinul nostru nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul Cumparatorului.
Plata online prin card cadou PLUXEE sau UP ROMANIA: Nobila Casa lucreaza exclusiv cu PLUXEE si Up Romania, iar plata online pe baza acestor carduri se va face in conditii de siguranta deplina prin intermediul unei legaturi securizate SSL. Plata se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate în achizitia produselor si serviciilor prin Internet. Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie furnizate toate datele necesare aferente cardului cadou (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatiu intre ele), data de expirare si ultimele trei cifre de securitate de pe spatele cardului.
Magazinul nostru nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul cadou al Cumparatorului.
Plata prin ordin de plata: se face doar pe baza confirmarii de comanda emise de societate, in urma confirmarii telefonice a comenzii de catre un consultant de vanzari. Reprezentantul societatii va trimite o proforma prin e-mail pentru a se achita contavaloarea totala a comenzii in contul de mai jos:
Nume firma: Mendola Pro SRL Cont lei: RO29 RZBR 0000 0600 0809 4036, deschis la Raiffeisen Bank, sucursala Cluj-Napoca, Cod unic inregistrare: 18560000
Livrarea marfii se face dupa incasarea valorii comenzii.
Pentru comenziile Clientilor pe siteul www.nobilacasa.ro nu este posibila plata in transe a pretului produselor comandate.

Comunicari comerciale si marketing

Prin plasarea unei Comenzi, crearea unui cont pe Site sau inscrierea in programul de fidelizare „Nobila Familia”, Utilizatorul/Clientul isi poate exprima acordul pentru a primi comunicari comerciale privind produsele, serviciile, ofertele, promotiile si campaniile desfasurate de Societate sub marca Nobila Casa.

Comunicarile pot fi transmise prin e-mail, SMS, telefon sau alte mijloace de comunicare electronica. Utilizatorul/Clientul isi poate retrage in orice moment consimtamantul pentru primirea comunicarilor comerciale, fara niciun cost, prin accesarea link-ului de dezabonare din mesajele primite, transmiterea unei solicitari la adresa de e-mail: contact@nobilacasa.ro.

Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii acestuia. Prelucrarea datelor cu caracter personal in scop de marketing se realizeaza in conformitate cu Politica de Confidentialitate disponibila pe Site.

Dreptul de retragere/Politica de returnare

Conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014, Clientul are dreptul sa se retraga de la cumpararea/pastrarea produsului comandat, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care Clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de catre Client, intra in posesia fizica a produselor comandate. In cazul unei comenzi privind produse multiple comandate de Client printr-o singura comanda si livrate separate, perioada de retragere expira după 14 zile incepand de la ziua la care Clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de catre Client, intra in posesia fizica a ultimului produs.
In cazul unei comenzi privind livrarea unui produs constand din mai multe loturi sau parti, perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care Clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de catre Client, intra in posesia fizica a ultimului lot sau a ultimei piese.
In cazul unei comenzi pentru livrarea periodica de produse pe o perioada de timp determinate, perioada de retragere expira după 14 zile incepand de la ziua la care Clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de catre Client, intra în posesia fizica a primului produs.
Pentru a se respecta termenul limita de retragere este suficient sa se trimita comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.
Clientul trebuie sa informeze Societatea cu privire la decizia sa de a retrage de la cumpararea/pastrarea produsului, fie prin e-mail la adresa retur@nobilacasa.ro, fie completand formularul de retragere.